Menyenangkan dalam Aktivitas Digital Pengumpulan

RATASTV, -Di tahun 2023, pengguna internet di Indonesia mencapai 215,63 juta jiwa, sementara sebagian besar dari mereka beragama Islam.

Namun, penggunaan internet masih terfokus pada aktivitas media sosial dari berbagai provider serta aktivitas keuangan secara online, baik yang dijalankan oleh perbankan maupun non-banking pada umumnya.

Melihat tren peningkatan penggunaan financial technology oleh lembaga filantropi dalam rangka pengumpulan dana sosial masyarakat (social finance), hal ini mengindikasikan adanya peningkatan jumlah perolehan pengumpulan itu sendiri.

Di sisi lain, kabar menggembirakan datang dari lembaga filantropi, di mana angka pengumpulan sejak tahun 2019 sampai dengan 2020 mengalami pertumbuhan sebesar 23,09% secara nasional.

Keberhasilan tersebut salah satunya berasal dari kontribusi penggunaan platform digital dan media sosial yang mempermudah penggalangan dana serta penyebaran informasi mengenai kegiatan filantropi. Menurut penulis, hal ini masih bisa ditingkatkan tentunya dengan syarat bahwa lembaga akan senantiasa mampu melakukan terobosan dan inovasi baru di bidang program dan fintech-nya.

Beberapa lembaga filantropi yang dianggap cukup berhasil dalam aktivitas pengumpulan melalui kanal pembayaran digital salah satunya adalah karena mampu menerapkan dan memperhatikan proses serta mengikuti cara-cara yang lebih proaktif dalam memenuhi harapan dan keinginan para donatur.

Beberapa harapan dan keinginan donatur yang dilihat dari persepsi mereka sebagai pengguna di antaranya adalah:

1. Hasil kinerja aplikasi memberikan nilai tambah bagi donatur, baik materiil maupun non-materiil.

2. Kecepatan proses aplikasi dengan biaya yang terukur dan terjangkau merupakan harapan donatur.

3. Adanya interaksi sosial berupa informasi secara intens dari lembaga filantropi terhadap anggota kelompoknya menjadikan ikatan emosional yang baik di antara keduanya, sebagai cikal bakal muzakki loyal dan muzakki prioritas.

4. Adanya aplikasi berbasis digital dapat menjembatani mereka dalam kondisi tertentu tanpa dibatasi waktu, nilai, dan operasional, seperti transaksi yang simpel dan sederhana.

5. Menggunakan aplikasi pembayaran digital dapat memberikan kenikmatan dan keasyikan tersendiri bagi penggunanya dalam berbuat amal shaleh sehingga menjadi gaya hidup baru.

6. Penggunaan aplikasi digital untuk pembayaran dan kegiatan sosial juga semestinya memberikan kepuasan emosional, misalnya merasa diberikan apresiasi atau penghargaan.

7. Penggunaan aplikasi digital pengumpulan juga dapat digunakan sebagai media literasi terkait penambahan pengetahuan tentang ZIS.

8. Penggunaan aplikasi pengumpulan digital bagi donatur dirasa lebih ringan dalam mengeluarkan effort atau berbiaya murah (terukur), dibandingkan bila harus menggunakan cara pembayaran lainnya seperti datang ke kantor pelayanan ZIS.

9. Adanya keinginan dari pengguna untuk menyebarluaskan media fintech lembaga secara masif dan sukarela karena adanya empati dan ikatan emosional antara lembaga filantropi dengan para donatur yang terbangun atas dasar kesamaan visi dan misi keduanya.

Demikianlah cukilan tulisan ini disampaikan sebagai rangkuman dari sebuah hasil penelitian yang pernah dilakukan. Semoga memberikan informasi dan bermanfaat bagi kita bersama. Aamiin YRA.

Penulis,
Pa’ Dhe Noer