Telkom Hadirkan OCA AI, Bangun Chatbot Tanpa Coding untuk Semua Platform

RATASTV – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melalui layanan Omni Communication Assistant (OCA) meluncurkan OCA AI, fitur chatbot builder berbasis drag-and-drop yang memungkinkan pembuatan chatbot tanpa perlu menulis kode. Solusi ini mendukung integrasi ke berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, dan website, sehingga proses pembuatan menjadi lebih cepat, mudah, dan efisien.

Di tengah tuntutan layanan pelanggan yang responsif dan tersedia 24 jam, chatbot menjadi strategi penting bagi bisnis untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen. Namun, membangun chatbot umumnya membutuhkan biaya besar, waktu lama, dan tenaga ahli. OCA AI hadir untuk menjawab tantangan ini dengan solusi yang praktis, terjangkau, dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

Selain mampu menangani percakapan dalam berbagai bahasa, OCA AI juga dilengkapi fitur analitik untuk memantau performa bisnis secara real-time. Integrasi lintas platform komunikasi memudahkan pelaku usaha memberikan layanan konsisten di semua kanal interaksi pelanggan.

“Melalui OCA AI, Telkom berkomitmen membuka akses bagi pelaku usaha untuk memanfaatkan teknologi yang mendorong pertumbuhan bisnis — salah satunya dengan menciptakan chatbot secara mandiri. Ini bukan sekadar efisiensi, tetapi juga langkah membangun ekosistem bisnis yang inklusif dan berkelanjutan,” ujar EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa.

Telkom menargetkan OCA AI dapat mendorong pemerataan peluang ekonomi sekaligus memperkuat ekosistem bisnis nasional. Informasi lengkap dapat diakses di https://ocaindonesia.co.id/. (HDS)